Retouren & Beanstandungen
Unsere Mitarbeitenden der Abteilung Retouren sind Ihr fachkundiger Ansprechpartner für die Abwicklung von Retouren und Beanstandungen. Konkret beinhaltet dies Folgendes:
Retourenmanagement
- Bearbeitung der Falschlieferung
- Mengenabweichung zur tatsächlichen Bestellmenge
- Organisation der GDP-konformen Rückführung
- Complaint Sample Management im Auftrag unserer Partner
- Erstellung von Gutschriften
Wie melde ich eine Retoure oder Beanstandung an?
Bitte orientieren Sie sich an unserem Leitfaden "Anmeldung Retouren und Beanstandungen"
Die Abwicklung von Retouren und Reklamationen erfolgt nach interner Standard Operating Procedure (SOP) und den Richtlinien der Pharmapartner.